Otázky a odpovede

Náš rezervačný systém umožňuje prispôsobenie si rezervačného formulára podľa svojho vkusu.

Môžete si nahrať vlastné logo, fotografie zamestnancov a fotografie služieb. Môžete taktiež zmeniť farbu textu a farbu pozadia.

Digitálne vernostné karty sú modernou náhradou plastových kartičiek, ktoré si zákazník uloží priamo do aplikácie Apple Wallet alebo Google Wallet vo svojom mobile.

Slúžia na identifikáciu zákazníka, zobrazovanie aktuálnych informácií o rezerváciách a umožňujú prijímať praktické push notifikácie.

Digitálnu vernostnú kartu si môže zákazník pridať do svojej Google alebo Apple Wallet vo svojom telefóne.

Má ju tým pádom stále u seba. Na karte tak môže vidieť dátum a čas svojej najbližšej rezervácie.

Ak je telefón zákazníka pripojený k internetu, môže na kartu dostávať aj push notifikácie. Napríklad upozornenie o blížiacom sa termíne.

Zákazník si môže svoju digitálnu kartu stiahnuť sám ihneď po vytvorení rezervácie.

Taktiež mu môžete kartu vygenerovať priamo na prevádzke. V profile zákazníka nájdete možnosť "generovať kartu". Táto možnosť vám vygeneruje unikátny QR kód.

Ak ho zákazník naskenuje svojím mobilným telefónom, vernostná karta sa mu automaticky uloží do jeho mobilnej peňaženky.

Push notifikácia sa zobrazí ako upozornenie na telefóne zákazníka.

Túto možnosť môžete použiť namiesto SMS notifikácie. Rovnako môžete rozposielať hromadné PUSH notifikácie všetkým zákazníkom.

Na základe adresy vašej prevádzky môžete zákazníkom zobrazovať GEO notifikáciu.

Táto notifikácia sa zákazníkom zobrazí vždy, keď sa budú nachádzať menej ako 100 metrov od vašej prevádzky.

V prípade, ak má zákazník záujem o termín, ktorý je obsadený, môže sa zapísať do čakacej listiny ako náhradník.

Ak sa termín uvoľní, zákazník dostane automaticky SMS správu alebo e-mail, kde si bude môcť svoj termín potvrdiť.

Keď sa žiadaný termín uvoľní, odošle sa notifikácia všetkým náhradníkom, ktorí na daný termín čakajú.

V takom prípade termín berie ten, kto ho potvrdí ako prvý.

Darčeková poukážka je v podstate voucher, ktorý obsahuje 6-miestny kód, ktorý môže zákazník pri rezervácii zadať.

Poukážky môžete jednoducho predávať cez vašu rezervačnú stránku. Stačí, ak si v systéme vytvoríte typy darčekových poukážok, ktoré chcete zákazníkom ponúkať.

Na výber máte 3 druhy darčekových poukážok:

1. Zľavový kód: Po zadaní získa zákazník percentuálnu zľavu z celej rezervácie.

2. Voľný počet vstupov: Zákazník získa zadaný počet vstupov. Pri rezervácii tak neplatí žiadnu sumu.

3. Predplatený kredit: Zákazník si môže rezervovať službu do výšky kreditu, ktorý zostáva na poukážke. Zákazník si na jednu takúto poukážku môže rezervovať aj viac termínov, až kým sa kredit nevyčerpá.

Ak sa zákazník objednáva online, môže zadať 6-miestny kód priamo pri rezervácii.

Ak sa napríklad objednáva telefonicky a rezerváciu vytvárate vy, môžete tento kód zadať aj ručne. Kód môžete v prípade potreby doplniť aj dodatočne.

Áno, po vytvorení typov poukážok sa vo vašom rezervačnom formulári automaticky objaví možnosť na zakúpenie poukážky.

Poplatok za sprostredkovanie platby predstavuje 2.8% z celkovej sumy platby + 0.30 €.

Minimálna suma platby je 3.00 €.

Áno. Darčekové poukážky si môžete vygenerovať a vytlačiť aj vopred. Následne ich môžete predávať priamo vo vašej prevádzke.

Takéto poukážky predvolene nie sú aktívne a nemajú predvyplnený dátum exspirácie. Až keď poukážku v systéme označíte ako predanú, tak sa aktivuje.

Pre každú vašu službu si môžete určíť, akú sumu požadujete od zákazníka vopred. Môže to byť plná suma za službu alebo iba jej časť.

Ak si zákazník rezervuje termín pre takúto službu s povinnosťou platby, bude pri rezervácií presmerovaný na platobnú bránu. Po zaplatení bude jeho rezervácia potvrdená. Na zaplatenie bude mať zákazník 30 minút. Po túto dobu zostane jeho termín obsadený. Ak však nedôjde k platbe v priebehu 30 minút, rezervácia bude zrušená a termín bude uvoľnený pre dalšieho zákazníka.

Po skončení mesiaca Vám bude zaslané vyúčtovanie. Platby budú na Váš účet vyplácané raz mesačne. Vždy za predchádzajúci mesiac. Všetky transakcie budete môcť vidieť v administračnom rozhraní.

Poplatok za sprostredkovanie platby predstavuje 2.8% z celkovej sumy platby + 0.30 €.

Minimálna suma platby je 3.00 €.

Po vytvorení rezervácie obdrží Váš zákazník potvrdzujúci email. Email bude obsahovať všetky dôležité informácie ohľadom rezervácie ako sú miesto, termín a čas. Okrem toho bude v emaili aj rýchly odkaz na uloženie si termínu do google alebo apple kalendára.

SMS notifikácie si viete aktivovať a nastaviť v administračnom rozhraní. Vaši zákaznici alebo zamestnanci budú následne dostávať SMS upozornenia o blížiacom sa termíne rezervácie, vytvorení rezervácie, prípadne zrušení rezervácie. Text a načasovanie správy si taktiež môžte nastaviť.

Pre zasielanie SMS notifikácií si najskôr potrebujete dobiť kredit vo vašom Booqme účete v sekcii Prehľad. Minimálna suma dobitia kreditu je 10€. Cena jednej SMS je 0.07€. Každých 70 znakov sa počíta ako jedna správa.

SMS notifikácie je možné posielať na iba telefónne čísla nasledujúcich krajín:

Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Čierna Hora, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Macedónsko, Maďarsko, Malta, Monako, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Ukrajina, Vatikán a Veľká Británia

Cena pre všetky tieto krajiny je rovnaká a to 0.07 € za správu. Každých 70 znakov sa počíta ako 1 SMS správa.

Áno. Balík starter bude pre Vás vždy zadarmo. Budete si môcť vytvoriť 100 rezervácií mesačne.

Náš rezervačný systém funguje ako webová aplikácia. Nemusíte si teda do telefónu sťahovať ani inštalovať žiadnu aplikáciu. Môžete si ju však pridať na plochu, aby ste nemuseli vždy zadávať webovú adresu.

Podrobný návod nájdete na našom blogu: Ako si pridať booqme aplikáciu na plochu mobilného telefónu?