Întrebări și răspunsuri

Sistemul nostru de rezervări permite personalizarea formularului de rezervare în funcție de preferințele dumneavoastră.

Puteți încărca propriul logo, fotografii ale angajaților și fotografii ale serviciilor. De asemenea, puteți schimba culoarea textului și a fundalului.

Cardurile de fidelitate digitale sunt un înlocuitor modern al cardurilor de plastic, pe care clientul le salvează direct în aplicația Apple Wallet sau Google Wallet de pe mobil.

Acestea servesc la identificarea clientului, afișarea informațiilor actualizate despre rezervări și permit primirea de notificări push practice.

Un client poate adăuga cardul de fidelitate digital în Google sau Apple Wallet pe telefonul său.

Astfel, îl are mereu la el. Pe card poate vedea data și ora următoarei sale rezervări.

Dacă telefonul clientului este conectat la internet, acesta poate primi notificări push pe card, cum ar fi memento-uri despre programarea viitoare.

Clientul își poate descărca singur cardul digital imediat după efectuarea rezervării.

De asemenea, îi puteți genera un card direct la locație. În profilul clientului veți găsi opțiunea „generare card”, care creează un cod QR unic.

Odată ce clientul îl scanează cu telefonul mobil, cardul de fidelitate este salvat automat în portofelul său digital.

O notificare push apare ca o alertă pe telefonul clientului.

Puteți utiliza această opțiune în locul notificărilor prin SMS. De asemenea, puteți trimite notificări push în masă tuturor clienților.

Pe baza adresei locației dumneavoastră, puteți afișa notificări GEO clienților.

Această notificare va apărea clienților ori de câte ori se află la mai puțin de 100 de metri de locația dumneavoastră.

În cazul în care un client este interesat de un interval orar care este ocupat, acesta se poate înscrie pe lista de așteptare ca rezervă.

Dacă locul se eliberează, clientul primește automat un SMS sau un e-mail unde își poate confirma rezervarea.

Când intervalul solicitat devine disponibil, se trimite o notificare tuturor rezervelor care așteaptă acel interval.

În acest caz, locul este luat de prima persoană care îl confirmă.

Un voucher cadou este practic un voucher care conține un cod de 6 cifre pe care clientul îl poate introduce în timpul rezervării.

Puteți vinde cu ușurință vouchere prin pagina dumneavoastră de rezervări. Trebuie doar să creați în sistem tipurile de vouchere cadou pe care doriți să le oferiți.

Aveți la dispoziție 3 tipuri de vouchere cadou:

1. Cod de reducere: După introducere, clientul primește o reducere procentuală din întreaga rezervare.

2. Număr liber de intrări: Clientul primește un număr specificat de intrări, astfel încât nu plătește nicio sumă în timpul rezervării.

3. Credit preplătit: Clientul poate rezerva servicii până la valoarea creditului rămas pe voucher. Poate face mai multe rezervări până la epuizarea creditului.

Dacă clientul rezervă online, poate introduce codul de 6 cifre direct în timpul rezervării.

Dacă, de exemplu, rezervă prin telefon și dumneavoastră creați rezervarea, puteți introduce acest cod manual. Codul poate fi completat și ulterior, dacă este necesar.

Da, după crearea tipurilor de vouchere, opțiunea de achiziționare a unui voucher va apărea automat în formularul dumneavoastră de rezervare.

Taxa pentru procesarea plății reprezintă 2.8% din suma totală a plății + 1.50 Lei

Suma minimă pentru o plată este 25 Lei

Da. Puteți genera și imprima vouchere cadou în avans și apoi le puteți vinde direct în locația dumneavoastră.

Aceste vouchere nu sunt active în mod implicit și nu au o dată de expirare precompletată. Acestea se activează numai atunci când le marcați ca fiind vândute în sistem.

Pentru fiecare serviciu, puteți stabili suma pe care o solicitați de la client în avans. Aceasta poate fi întreaga sumă pentru serviciu sau doar o parte din ea.

Dacă un client face o rezervare pentru un serviciu cu obligația de plată, acesta va fi redirecționat către un gateway de plată. După efectuarea plății, rezervarea va fi confirmată. Clientul va avea 30 de minute pentru a efectua plata. În acest interval, rezervarea va rămâne rezervată. Dacă plata nu este efectuată în termen de 30 de minute, rezervarea va fi anulată și data va fi eliberată pentru alt client.

La sfârșitul lunii, veți primi o factură. Plățile vor fi transferate în contul dumneavoastră lunar, pentru luna anterioară. Toate tranzacțiile vor putea fi vizualizate în interfața de administrare.

După crearea rezervării, clientul dumneavoastră va primi un email de confirmare. Acesta va conține toate informațiile esențiale ale rezervării, cum ar fi locația, data și ora. În plus, în email va fi inclus un link rapid pentru a salva termenul în Google sau Apple Calendar.

Notificările SMS pot fi activate și configurate în interfața de administrare. Clienții sau angajații dumneavoastră vor primi notificări prin SMS pentru rezervele viitoare, crearea unei rezerve sau anularea unei rezerve. Textul și timpul trimiterii mesajului pot fi, de asemenea, personalizate.

Pentru a trimite notificări SMS, trebuie să adăugați credit în contul dumneavoastră Booqme în secțiunea „Panou de control”. Suma minimă de încărcare a creditului este 50 Lei. Prețul unui SMS este de 0.45 Lei. Fiecare 70 de caractere sunt considerate un SMS.

Notificările SMS pot fi trimise doar către numerele de telefon din următoarele țări:

Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cipru, Cehia, Muntenegru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Olanda, Croația, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Letonia, Luxemburg, Macedonia, Ungaria, Malta, Monaco, Germania, Norvegia, Polonia, Portugalia, Austria, România, Slovacia, Slovenia, Serbia, Spania, Elveția, Suedia, Italia, Ucraina, Vatican și Marea Britanie

Prețul pentru toate aceste țări este același: 1.50 Lei per mesaj. Fiecare 70 de caractere sunt considerate un SMS.

Da. Pachetul starter va fi întotdeauna gratuit pentru dumneavoastră. Veți putea face 100 de rezervări pe lună.

Sistemul nostru de rezervări funcționează ca o aplicație web. Prin urmare, nu trebuie să descărcați sau să instalați nicio aplicație pe telefonul dumneavoastră. Totuși, o puteți adăuga pe ecranul principal pentru a nu fi nevoit să introduceți adresa web de fiecare dată.

Puteți găsi instrucțiuni detaliate pe blogul nostru: Cum să adăugați aplicația Booqme pe ecranul telefonului?