Питання та відповіді

Наша система бронювання дозволяє налаштувати форму бронювання за власним смаком.

Ви можете завантажити власний логотип, фотографії співробітників і фотографії послуг. Також можете змінити колір тексту та колір фону.

Цифрові карти лояльності - сучасна заміна пластикових карток, яку клієнт зберігає прямо в застосунку Apple Wallet або Google Wallet на своєму телефоні.

Вони слугують для ідентифікації клієнта, відображення актуальної інформації про бронювання та дозволяють отримувати практичні push-сповіщення.

Цифрову карту лояльності клієнт може додати до свого Google або Apple Wallet на своєму телефоні.

Таким чином вона завжди буде при ньому. На карті він може бачити дату і час свого найближчого бронювання.

Якщо телефон клієнта підключений до інтернету, він може отримувати на карту й push-сповіщення. Наприклад, нагадування про наближення терміну.

Клієнт може завантажити свою цифрову карту самостійно одразу після створення бронювання.

Також ви можете згенерувати йому карту прямо в закладі. У профілі клієнта знайдете опцію "згенерувати карту". Ця опція згенерує унікальний QR-код.

Якщо клієнт відсканує його своїм мобільним телефоном, карта лояльності автоматично збережеться в його мобільному гаманці.

Push-сповіщення відображається як повідомлення на телефоні клієнта.

Цю опцію можна використовувати замість SMS-сповіщення. Так само можна розсилати масові PUSH-сповіщення всім клієнтам.

На основі адреси вашого закладу ви можете показувати клієнтам GEO-сповіщення.

Це сповіщення з’являється у клієнтів завжди, коли вони перебувають менш ніж за 100 метрів від вашого закладу.

Якщо клієнт зацікавлений у терміні, який зайнятий, він може записатися до списку очікування як резервний клієнт.

Якщо термін звільниться, клієнт автоматично отримає SMS-повідомлення або email, де зможе підтвердити свій термін.

Коли бажаний термін звільняється, сповіщення надсилається всім резервним клієнтам, які на цей термін чекають.

У такому випадку термін отримує той, хто підтвердить його першим.

Подарунковий сертифікат - це, по суті, ваучер, що містить 6-значний код, який клієнт може ввести під час бронювання.

Сертифікати ви можете легко продавати через свою сторінку бронювання. Достатньо створити в системі типи подарункових сертифікатів, які хочете пропонувати клієнтам.

На вибір маєте 3 види подарункових сертифікатів:

1. Знижковий код: Після введення клієнт отримує відсоткову знижку на все бронювання.

2. Вільна кількість відвідувань: Клієнт отримує вказану кількість відвідувань. При бронюванні він не платить жодної суми.

3. Передплачений кредит: Клієнт може бронювати послугу до суми кредиту, що залишається на сертифікаті. На один такий сертифікат клієнт може забронювати навіть кілька термінів, поки кредит не вичерпається.

Якщо клієнт записується онлайн, він може ввести 6-значний код прямо під час бронювання.

Якщо, наприклад, він записується телефоном і бронювання створюєте ви, цей код можна ввести й вручну. Код можна за потреби додати й пізніше.

Так, після створення типів сертифікатів у вашій формі бронювання автоматично з’явиться можливість придбати сертифікат.

Комісія за обробку платежу становить 2.8% від загальної суми платежу + 0.30 €.

Мінімальна сума платежу становить 3.00 €.

Так. Подарункові сертифікати можна згенерувати та роздрукувати заздалегідь. Потім їх можна продавати прямо у вашому закладі.

Такі сертифікати за замовчуванням неактивні і не мають попередньо встановленої дати закінчення терміну дії. Лише коли ви позначите сертифікат у системі як проданий, він активується.

Для кожної своєї послуги ви можете визначити, яку суму вимагаєте від клієнта наперед. Це може бути повна сума за послугу або лише її частина.

Якщо клієнт бронює термін для такої послуги з обов’язковою оплатою, під час бронювання він буде переадресований на платіжний шлюз. Після оплати його бронювання буде підтверджено. На оплату клієнт матиме 30 хвилин. Протягом цього часу термін залишиться зарезервованим за ним. Однак якщо оплата не відбудеться протягом 30 хвилин, бронювання буде скасовано, а термін звільниться для іншого клієнта.

Після закінчення місяця вам буде надіслано звіт про розрахунки. Виплати на ваш рахунок здійснюються раз на місяць, завжди за попередній місяць. Усі транзакції ви зможете переглянути в адміністративному інтерфейсі.

Комісія за обробку платежу становить 2.8% від загальної суми платежу + 0.30 €.

Мінімальна сума платежу становить 3.00 €.

Після створення бронювання ваш клієнт отримає підтверджувальний email. Email міститиме всю важливу інформацію щодо бронювання, як-от місце, термін і час. Крім того, в email буде швидке посилання на збереження терміну до календаря google або apple.

SMS-сповіщення можна активувати і налаштувати в адміністративному інтерфейсі. Ваші клієнти або співробітники надалі отримуватимуть SMS-повідомлення про наближення терміну бронювання, створення бронювання, або його скасування. Текст і час надсилання повідомлення також можна налаштувати.

Для надсилання SMS-сповіщень спершу потрібно поповнити кредит у вашому обліковому записі Booqme в розділі Огляд. Мінімальна сума поповнення кредиту становить 10€. Ціна одного SMS - 0.07€. Кожні 70 символів рахуються як одне повідомлення.

SMS-сповіщення можна надсилати лише на номери телефонів наступних країн:

Бельгія, Боснія і Герцеговина, Болгарія, Кіпр, Чехія, Чорногорія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Нідерланди, Хорватія, Ірландія, Ліхтенштейн, Литва, Латвія, Люксембург, Македонія, Угорщина, Мальта, Монако, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Австрія, Румунія, Словаччина, Словенія, Сербія, Іспанія, Швейцарія, Швеція, Італія, Україна, Ватикан і Великобританія

Ціна для всіх цих країн однакова і становить 0.07 € за повідомлення. Кожні 70 символів рахуються як 1 SMS-повідомлення.

Так. Пакет starter буде безкоштовним для вас завжди. Ви зможете створювати 100 бронювань щомісяця.

Наша система бронювання працює як вебзастосунок. Вам не потрібно завантажувати чи встановлювати жодний застосунок на телефон. Однак ви можете додати її на робочий екран, щоб не вводити щоразу вебадресу.

Детальну інструкцію знайдете на нашому блозі: Як додати застосунок booqme на робочий екран мобільного телефону?